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Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour :

• Le produit doit être non utilisé, en parfait état
  
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine
  
• Une preuve d’achat est requise
  

Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@mulumbadeco.com

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus
  
• Si accepté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours
  
• Le remboursement est réalisé via votre moyen de paiement initial
  

Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client
  
• En cas de produit défectueux ou erreur de notre part, les frais sont pris en charge par nous
  

Produits défectueux ou endommagés

Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut :

Contactez-nous dans les 48 heures avec :

• Une photo du produit
  
• Une description du problème
  

Nous vous proposerons :

• Un remplacement
  
• Ou un remboursement complet
  

Produits non éligibles au retour

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

• Articles personnalisés
  
• Produits d’hygiène ouverts
  
• Articles en promotion (si précisé)
  

Retours tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire
  
• Contactez votre banque (délais possibles)
  
• Puis contactez-nous à contact@mulumbadeco.com
  

Adresse de retour

Les retours doivent être envoyés à :

Office 17760 182-184 High Street North, East Ham, London

Ne retournez jamais un produit sans nous avoir contactés au préalable.