Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre :

Mulumba Deco

Email : contact@mulumbadeco.com

et toute personne effectuant un achat via le site (ci-après “le Client”).

1. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.

Toutefois, de légères variations (couleur, taille, rendu) peuvent exister.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais le prix appliqué reste celui affiché lors de la commande.

3. Commande

Le Client passe commande via le site.

Toute commande validée vaut acceptation des présentes CGV.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige ou suspicion de fraude.

4. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :

• Carte bancaire
  
• PayPal
  

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

5. Livraison

• Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours
  
• Les délais de livraison estimés sont de 5 à 7 Jours
  

Les délais peuvent varier en fonction de la destination ou de circonstances exceptionnelles.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs.

6. Droit de rétractation (14 jours – RGPD / UE)

Conformément à la législation européenne, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

• Le produit doit être retourné en parfait état
  
• Les frais de retour sont à la charge du Client (sauf défaut du produit)
  

Pour exercer ce droit : contactez-nous à contact@mulumbadeco.com

7. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné :

• Le remboursement est effectué sous 14 jours
  
• Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement
  

Aucun remboursement ne sera accordé pour un produit utilisé, endommagé ou incomplet.

8. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la loi, certains produits ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés
  
• Produits périssables
  
• Produits d’hygiène ou ouverts
  

9. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable :

• D’une mauvaise utilisation du produit
  
• De dommages indirects liés à l’achat
  
• De problèmes liés au transport
  

10. Données personnelles

Les informations collectées sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit européen.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

12. Service client

Pour toute question :

Email : contact@mulumbadeco.com

Réponse sous 24 à 48h